更新日志
记录企微AI-SCRM智能客户增长引擎（scrm_v2）从 v2.12.3 到最新的所有版本更新点。 按版本倒序排列，每版本聚焦"客户能感知到的变化"，不写技术细节。
v3.11.0 · 2026-09-27
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 🆕 智能外呼 | 主动外呼全链路上线：坐席分机绑定（员工 × 分机 × 电话网关，支持阿里云 / 腾讯云 / 华为云 / 容联云 / FreeSWITCH）、外呼任务（一批目标客户 + 指定坐席，立即或定时执行，进度实时统计）、通话明细（时长 / 录音 / 方向） |
| 🆕 AI 通话分析 | 通话录音自动归档到站点自有存储并 ASR 转写成文字；AI 结构化分析意向、异议与下一步动作，结论自动回写跟进记录；失败记录自动补偿重试，不占人工 |
| 稳定性 | 修复服务商模式客户联系事件被静默丢弃、渠道活码参数解析不统一（裂变邀请码漏打标签）、生命周期规则每小时重复触发、侧边栏接口 500 等一批问题 |
| 计费 | AI 调用费用逐笔回填、AI 服务项未配置即明确阻断、计费收敛单一路径，账单更准 |
| 菜单 | 站点菜单按业务族重新归位，入口更好找 |
v3.10.0 · 2026-09-20
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 🆕 全域身份归一 | 同一客户跨渠道（unionid / 手机号）自动聚合识别：系统提名合并建议（带置信度与证据），人工确认后归并，客户不再因重复身份而分裂 |
| 合并可回退 | 每次身份合并留审计记录，支持按批次回退，误合并可撤销 |
v3.8.2 · 2026-09-17
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
🆕 律所行业版（scrm_v2_legal v1.0.0） | 新增独立行业版插件：案件档案按「委托签约 → 立案受理 → 举证 → 开庭 → 裁判调解 → 执行 → 结案」七节点流转，推进节点自动生成举证期、上诉期、结案回访等待办；期限提醒按「今天 / 本周 / 已逾期」汇总 |
| 律所行业预设 | 安装即得 5 个阶段显示名（新咨询 / 邀约到所 / 面谈报价 / 已委托 / 未成案）、4 组 33 个案由与案源标签、10 个法律服务产品、11 条合规话术、6 个 SOP（38 节点）、32 个法律场景敏感词 |
| 回款联动 | 通用版回款确认后自动关联案件、累计已收金额；常年顾问合同到期前 90 天自动生成续约提醒 |
| 行业版文档 | 新增《行业版（教培 / 医美 / 家装 / 律所）》章节，写清四个版本的能力边界与安装注意事项 |
| 官网 | 首页行业方案新增「法律服务 · 律所」卡片，产品成熟度数据与版本号同步至 v3.8.2，并修复首页医美方案入口死链 |
口径说明
本条记录的是行业版插件与官网/文档层面的变化，主应用 scrm_v2 代码与数据表未作改动。v3.3.0 ~ v3.8.1 的更新点当时未在本页记录，如需逐版本历史请以仓库 git log 为准。
v3.2.3 · 2026-07-22（即将发布）
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 侧栏与中台 | 解决侧栏、中台偶发"站点不存在"或白屏问题，部署后刷新即可正常进入 |
| 客户画像 | 新客户不再被误判为"沉睡客户"，策略推荐更精准 |
| SOP 运营 | 素材中心新增 SOP 快捷入口，可快速查看当前客户需要执行的运营任务 |
| 销售漏斗 | 商机、合同、回款、跟进记录、待办事项等核心销售数据已补齐，报表看板不再显示为空 |
| 批量加好友 | 上线批量加好友功能，支持批量导入客户或从线索池拉取客户，系统自动生成专属加我二维码 |
| 群运营看板 | 新增社群健康度、活跃度与转化漏斗分析，掌握社群运营效果 |
| 客户来源 | 根据渠道标签（小红书、抖音、公众号、转介绍等）自动识别并统计客户来源 |
| 联系时间 | 会话存档同步后，客户画像中的"最近联系时间"和"联系次数"实时刷新 |
| 线索回收 | 超期未添加成功的客户自动回收至线索池，系统每日自动补充新待添加客户 |
| 加好友转化 | 客户扫码通过后，线索自动转为正式客户，并触发首次 SOP 运营流程 |
v3.2.2 · 2026-07-21
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 营销玩法 | 营销玩法引擎重构，修复多处异常吞并与登录态丢失问题 |
| 企微登录 | 企微 OAuth 登录链路优化，修复回调异常与站点 ID 解析问题 |
| 站点切换 | H5 预览路径自动剥离站点 ID，企微授权不再因 URL 串入站点参数而失败 |
| 侧栏头部 | 客户画像侧栏头部"成交概率圆环"位置修正，固定在右侧 |
| 销售标签 | 营销活动落地页表单字段全部持久化，编辑活动不再丢字段 |
| 支付链路 | 营销活动支付与升级链路加固，重复支付和异常订单可被识别 |
v3.2.1 · 2026-07-19
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 群标签 | 群标签支持分组管理，群标签整理更清晰 |
| AI 旅程 | AI 客户旅程支持批量重算，一次性为多个客户重新跑完整路径 |
| 敏感词 | 敏感词命中记录 Tab 数据不准确问题修复，命中、误报、漏报三类数据完全对齐 |
💡 v3.2.1 内容已于 2026-07-19 合并至 v3.2.0 线上发版包内，详见 v3.2.0。
v3.2.0 · 2026-07-18
新增功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 批量加好友升级 | 客户管理 → 批量添加会员，从线索池一键拉取待添加客户 |
| 加好友转化 | 客户扫码通过后，线索自动转为正式客户并触发首次 SOP |
| 过期回收 | N 天未加成功的客户自动回收至线索池 |
| 自动补充 | 每日 09:00 自动从线索池补充待添加客户，员工每天都有新任务 |
| 每日提醒 | 每日 09:30 推送待添加客户清单到企微 |
| 群标签分组 | 群标签支持分组管理（合并自 v3.2.1） |
| AI 旅程批量重算 | AI 客户旅程支持批量重算（合并自 v3.2.1） |
| 线索导入 | 客户管理 → 线索导入，批量导入 Excel 线索并自动入池 |
| 待办统计 | 今日待办自动生成，统计口径修复后看板不再显示 0 |
| 性能优化 | 深度前端性能优化 + 404 修复 + 构建产物自动分发 |
优化
- 客户管理子菜单顺序调整，批量添加会员图标修复
- 线索来源分布样式在 flex 布局中不再被压缩
v3.1.0 · 2026-07-18
新增功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 商机看板 | 销售 → 商机看板，拖拽式商机阶段流转 |
| AI 接待 | 智能接待链路打通，从客户咨询到转人工无缝衔接 |
| 客户旅程 | 客户 → 客户旅程，AI 自动规划每个客户的成长路径 |
| 销售漏斗 | 销售 → 数据看板，漏斗图清晰展示从"加好友"到"回款"的全链路 |
| 群数据概览 | 企微运营 → 群数据概览，每日自动统计群活跃与转化 |
| 主动触达拦截分布 | 主动触达统计新增拦截原因分布，清晰看到"为什么没发出去" |
| 群健康度 | 企微运营 → 群健康度，群活跃、沉默、风险一目了然 |
| 营销玩法引擎 | 营销玩法引擎第一批玩法上线（拼团、助力等） |
修复
- 充值支付站点 ID 缺失（fetch→request）
- AI 引擎模板不齐导致部分场景无法触达
- 客户详情标签刷新延迟
- 跟进记录保存偶发丢失
- 销售报表"今日待办"统计为 0 的问题
- 5 大工作流（获客归因、销售跟进、社群转化、接待效率、销售管理）数据断点全量修复
v3.0.0 · 2026-07-15
重磅升级
| 模块 | 变化 |
|---|---|
| 全新前端 | Admin 管理端、Uni-app 移动端、企微侧栏前端全面重构，UI 更现代、加载更快 |
| 多端适配 | 一套代码同时支持 PC、Pad、手机，企微内打开自动适配 |
| AI 中心 | AI 中心从"工具集合"升级为"智能体编排平台"，支持多 Agent 协作 |
| 智能体市场 | AI 中心新增智能体市场，可一键启用销售助手、客服助手、群运营助手等 |
| SOP 2.0 | 统一 SOP 全面升级，支持条件分支、等待节点、并行执行 |
新增模块
- 工作台：工作台首页重构，关键指标一眼可见
- 客户管理：客户画像、标签体系、分群分层、健康度评估
- 销售管理：商机、合同、产品、发票、回款、销售目标完整链路
- 企微运营：客户群、群发、欢迎语、渠道活码、素材库
- AI 中心：智能体、主动触达、智能接待、知识库
- 人事管理：员工、部门、任务、审批
- 系统设置：企微接入、计费中心、自定义表单、策略管理
升级影响
- 数据全量迁移，老客户升级后所有历史数据完整保留
- 菜单结构重新组织，需要重新熟悉功能位置
- 旧版前端入口已停用，请使用新版统一入口
v2.13.1 · 2026-07-12
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 客户健康度 | 新增客户健康度评估，自动识别"高活跃/低活跃/已流失"客户 |
| 公海回收 | 客户长期未跟进自动回收到公海，避免客户被"压箱底" |
| 营销模块 | 营销活动管理、优惠券、裂变海报等基础营销能力上线 |
| 前端 UI | 关键页面视觉升级，操作路径更短 |
v2.13.0 · 2026-07-08
新增模块
| 模块 | 说明 |
|---|---|
| 客户模块 | 客户主数据、联系人、客户标签、客户阶段、客户来源 |
| 商机模块 | 商机从创建、跟进、输单/赢单到关闭全流程管理 |
| 合同模块 | 合同起草、审批、签订、归档 |
| 产品模块 | 产品库、SKU、价格、库存 |
| 发票模块 | 发票申请、审核、寄送、抵扣跟踪 |
| 业绩模块 | 销售业绩自动统计，团队/个人排行 |
业务能力
- 销售从"加好友 → 商机 → 合同 → 回款"全链路打通
- 客户与联系人、合同、订单强关联，可一键穿透查看
v2.12.4 · 2026-07-04
| 模块 | 更新内容 |
|---|---|
| 企微 SDK | 企微侧栏 SDK 初始化稳定性修复，OAuth 登录成功率提升 |
| AI 调优 | AI 智能问答响应质量调优，回答更贴合私域场景 |
| 性能 | 部分高频接口性能优化，页面加载更快 |
v2.12.3 · 2026-07-06
新增功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI 自动打标签 | AI 中心 → 自动打标签，可配置规则让 AI 自动给客户打标签 |
| 敏感词审批 | 消息中心 → 敏感词审批，命中敏感词后进入审批流 |
| 消息同步链路 | 消息同步全链路日志，可追溯每条消息的发送状态 |
升级说明
- 6 张新表首次建表，无需手工执行
- 升级过程不影响现有数据
- 若访问"敏感词审批"或"AI 自动打标签"提示"表不存在"，请联系客服
升级指引
升级流程
- 备份：平台管理后台 → 系统 → 数据备份
- 检查：确认当前版本号（系统设置 → 关于）
- 下载：从官方获取新版本安装包
- 上传：平台管理后台 → 应用 → 升级
- 升级：系统自动执行 DDL 升级和数据迁移
- 验证：检查关键功能（客户、销售、企微、AI）是否正常
升级注意
- 升级期间系统会有 5-10 分钟不可用，请选择业务低峰期
- v2.x → v3.x 大版本升级建议先在测试环境验证
- 升级前请确保数据库已备份
历史升级记录
| 时间 | 版本 | 重要变化 |
|---|---|---|
| 2026-07-06 | v2.12.3 | AI 自动打标签上线，6 张新表首次建表 |
| 2026-07-04 | v2.12.4 | 企微 SDK 稳定性修复，AI 调优 |
| 2026-07-08 | v2.13.0 | 销售链路全模块上线（商机/合同/产品/发票/业绩） |
| 2026-07-12 | v2.13.1 | 客户健康度、公海回收、营销模块上线 |
| 2026-07-15 | v3.0.0 | 全新前端、UI 重构、AI 中心升级、SOP 2.0 |
| 2026-07-18 | v3.1.0 | 商机看板、AI 接待、销售漏斗、群健康度 |
| 2026-07-18 | v3.2.0 | 批量加好友升级（线索池化 + 过期回收 + 自动补充） |
| 2026-07-19 | v3.2.1 | 群标签分组 + AI 旅程批量重算（已合并至 v3.2.0） |
| 2026-07-21 | v3.2.2 | 营销玩法重构 + 企微登录优化 |
| 2026-07-22 | v3.2.3 | 即将发布：侧栏稳定性、策略推荐、销售漏斗补齐 |
📢 订阅更新：所有大版本更新前会通过企微服务通知 + 客户群公告同步通知。 🐛 问题反馈：使用过程中遇到问题，请在平台管理后台 → 帮助中心 → 提交工单。