行业版（教培 / 医美 / 家装 / 律所 / 电商零售）
行业版是独立插件，不动通用版（scrm_v2）的任何代码和表。装上之后，当前站点立刻获得两样东西：
- 行业预设包——销售阶段显示名、标签体系、产品目录、话术库、SOP、敏感词风控，开箱即用，不用再从零配置；
- 行业专属模块——该行业真正要用、通用版没有的那几张页面和表。
一句话理解：通用版解决"所有企业怎么经营客户"，行业版解决"你这个行业的人第一天上班该看到什么"。
已上线行业版
| 行业版 | 插件标识 | 当前版本 | 专属模块 | 自有表 |
|---|---|---|---|---|
| 教培行业版 | scrm_v2_edu | 1.0.1 | 报名/学员、排课、班级群 | 4 |
| 医美行业版 | scrm_v2_mea | 1.1.0 | 面诊档案、疗程管理、术后随访 | 4 |
| 家装行业版 | scrm_v2_home | 1.1.0 | 项目（工地）档案、施工节点、工期播报 | 4 |
| 律所行业版 | scrm_v2_legal | 1.0.0 | 案件档案、节点流转、期限提醒 | 4 |
| 电商零售行业版 | scrm_v2_ecom | 1.0.0 | 订单档案（含积分）、复购召回、预设总览 | 4 |
安装与启用
- 后台 平台管理 → 应用/插件管理 找到对应行业版，点「安装」；
- 安装会自动执行
sql/install.sql建表，并把行业预设写入站点； - 若菜单没有出现，执行
php think menu:refresh刷新菜单缓存，重新登录后台即可看到行业菜单。
安装会写入站点数据
行业预设会把「销售阶段显示名」改成本行业语感（例如律所改成 新咨询 / 邀约到所 / 面谈报价 / 已委托 / 未成案），并新增标签组、产品、话术、SOP、敏感词。同一站点安装多个行业版时，后装的会覆盖先装的阶段显示名，请按主营业务选择，不要全装。
律所行业版（scrm_v2_legal）
它解决律所的三个真实痛点
| 痛点 | 通用版的局限 | 律所版的做法 |
|---|---|---|
| 案源散在几个律师微信里，谈没谈成、为什么没成没人知道 | 只有通用「线索」概念 | 阶段显示改为律所语感，4 组 33 个案由/来源/标的/状态标签，接案即建档 |
| 主任看不到案件走到哪一步，只能群里问助理 | 无案件概念 | 案件档案 + 七节点流转，每个案件一个进度百分比，逾期/临期直接标红 |
| 举证期、上诉期靠人脑记，漏一天可能影响全案 | 通用待办无期限模型 | 期限提醒：推进节点自动生成期限待办，列表按「今天/本周/已逾期」汇总 |
菜单与页面
安装后在后台左侧出现「律所版」菜单组，含三个页面：
- 律所预设总览：查看本站点已灌入的行业预设（阶段 / 标签组 / 服务产品 / 话术 / SOP / 敏感词）；
- 案件档案：案件列表 + 新建/编辑 + 节点推进 + 进度可视化；
- 期限提醒：全所期限待办，支持按负责人、类型、状态筛选，今天到期与已逾期高亮。
案件节点与进度
节点固定七档，进度 = 已完成节点数 ÷ 7：
| 顺序 | 节点 | 标识 |
|---|---|---|
| 1 | 委托签约 | signed |
| 2 | 立案受理 | filing |
| 3 | 举证 | evidence |
| 4 | 开庭 | hearing |
| 5 | 裁判调解 | judgment |
| 6 | 执行 | execution |
| 7 | 结案 | closed |
案件状态：办理中 / 已结案 / 已暂停 / 已终止。 收费方式：固定收费 / 按标的阶梯 / 风险代理 / 计时收费 / 年费顾问。
案件字段包含：案号（L2026-0001 规则，按年流水自动生成）、案件名称、委托客户、关联合同 / 商机、案由、标的额、受理法院、 收费方式、律师费与已收金额、主办律师与协办助理、当前节点、下一个未办期限日、状态、备注。
期限提醒
期限类型共 8 种：
| 值 | 类型 | 值 | 类型 |
|---|---|---|---|
| 1 | 立案准备 | 5 | 上诉期 |
| 2 | 举证期限 | 6 | 结案回访 |
| 3 | 开庭 | 7 | 顾问续约 |
| 4 | 裁判跟踪 | 9 | 自定义 |
推进节点时自动生成期限待办（幂等，同一案件同类型同日期不会重复生成）：
| 推进到该节点 | 自动生成 |
|---|---|
| 委托签约 | 立案准备（+3 天）、举证期限（+15 天） |
| 立案受理 | 举证期限（+15 天）、裁判跟踪（+90 天） |
| 举证 | 开庭（+21 天） |
| 开庭 | 裁判跟踪（+30 天） |
| 裁判调解 | 上诉期（+15 天）、结案回访（+15 天） |
| 执行 | 裁判跟踪（+30 天）、结案回访（+15 天） |
| 结案 | 结案回访（+15 天）、季度关系维护（+90 天） |
期限状态：待办 / 已完成 / 已取消，列表同时显示「剩余几天」「是否今天到期」。
期限口径务必人工校正
上表天数是经验预估，用于"别把事忘了"。法定举证期限、上诉期限以法院《受理通知书》《举证通知书》《开庭传票》《裁判文书》记载为准，收到文书后请第一时间在系统里改日期。系统不构成任何期限计算承诺。
与通用版的联动
- 客户 / 联系人：案件挂在
scrm_customer上，客户详情页与案件列表互通，案源阶段、标签、跟进记录沿用通用版能力； - 合同 / 回款：案件可关联通用版合同。收到
scrm_v2.payment.confirmed（回款确认）事件后，律所版监听器会自动：- 按合同找到（或创建）对应案件，并做去重；
- 把该合同下所有已确认回款求和，回写案件「已收金额」；
- 若合同有到期日，自动生成「顾问续约」期限（到期前 90 天）；
- 回写案件「最近一个未办期限」，让列表能按紧急度排序；
- 员工 / 权限：主办律师、协办助理取自通用版
scrm_staff，数据按站点（site_id）隔离； - 企微会话存档 / 敏感词：沿用通用版能力，行业预设额外提供 32 个法律场景敏感词（包赢、保证胜诉、我认识法官、关系案、返佣回扣、代写诉状包立案等）。
行业预设包内容
| 项目 | 数量 | 说明 |
|---|---|---|
| 销售阶段显示 | 5 | 新咨询 / 邀约到所 / 面谈报价 / 已委托 / 未成案 |
| 标签组 | 4 组 33 个 | 案由标签 12、案源来源 8、标的额分档 5、办理状态 8 |
| 服务产品 | 1 类 10 个 | 分类「法律服务」：专项咨询、律师函、民事一审代理（50 万内 / 阶梯）、二审再审、执行代理、刑事辩护、常年顾问（基础 / 标准）、用工合规体检 |
| 话术库 | 11 条 | 案源首次接待（5 分钟首响）、案情核实清单、邀约到所面谈、费用异议与分期说明、当事人要求承诺胜诉时的合规回应、利益冲突核查告知、报价后跟进（不施压）、办理中每 15 天进展通报、结案回访、老客户转介绍邀请、常年顾问到期续约 |
| SOP | 6 个 / 38 节点 | 新案源首响与建档、高意向 3 日到所转化、已面谈未签约 7 日催签、办理中每 15 天节点通报、结案回访与转介绍链、顾问到期 90/30 天续约 |
| 敏感词 | 32 个 | 法律场景违规承诺与合规红线 |
SOP 只生成待办，不自动外发
法律沟通高风险，所有 SOP 节点都设计成"提醒某个律师去做"，不会替所里自动给客户发消息。要自动触达的场景请在通用版「自动化」里另行确认话术后开启。
推荐使用路径
| 角色 | 每天做什么 |
|---|---|
| 案源律师 | 客户加到企微 → 打案由/标的标签 → 阶段推进到「面谈报价」→ 签约后在案件档案建案 |
| 主办律师 | 打开「期限提醒」看今天/本周待办 → 推进案件节点 → 系统自动补齐下一档期限 |
| 主任 / 风控 | 看「案件档案」统计卡与各节点分布，掌握全所在办案、逾期案件与回款进度 |
能力边界（不做什么）
- 不做办案管理系统：卷宗材料、文书拟稿与用印、法院送达对接、工时明细计费、律师内部分成核算不在本模块范围内；
- 不做法律期限精确计算：只提供"预估 + 人工校正"的提醒，不替代对具体法律文书的读数；
- 不改通用版表结构：所有数据落在本插件自建的 4 张表（
scrm_v2_legal_case/_case_node/_deadline/_payment_link），卸载行业版不影响通用版数据。
常见问题
Q：律所版能同时给多个分所/团队用吗？ A：数据按站点隔离。SaaS 多租户下每个站点各装各的数据；同一站点内可给案件指派不同主办律师与协办助理。
Q：安装后能不能只保留案件模块、不要那些预设标签和话术？ A：可以。装完在「律所预设总览」查看明细，不需要的标签、话术、SOP、敏感词在通用版对应页面逐条删除即可，案件与期限功能不依赖这些预设。
Q：之前装了医美版，现在想换律所版怎么办？ A：安装律所版会把阶段显示名改为律所语感。如果医美那批预设标签、产品、话术不再需要，请在通用版对应列表里清理，避免两套行业语境混在一起。