运营后台

运营后台是平台级别的管理入口，仅平台管理员可见，用于管理服务商、套餐、功能开关和系统监测。

进入路径：平台管理后台 → 应用管理 → SCRM_v2

服务商管理

服务商列表

• 所有服务商的统一管理
• 服务商状态（正常/停用）
• 服务商套餐
• 服务商用量统计

服务商信息

字段	说明
服务商名称	企业/服务商名称
站点数量	开通的站点数
当前套餐	订阅的套餐版本
到期时间	套餐到期时间
联系人	对接联系人
联系电话	联系电话
创建时间	开通时间

服务商操作

• 新建/编辑/删除服务商
• 开通/停用服务
• 套餐变更
• 数据导出
• 查看详情

套餐管理

套餐列表

• 所有套餐版本展示
• 套餐价格和周期
• 套餐功能列表
• 套餐状态（上架/下架）

套餐类型

套餐	说明
基础版	基础客户管理和企微运营功能
专业版	基础版 + 自动化 + 销售管理
旗舰版	专业版 + AI 中心全部功能
定制版	按需定制，私有部署

套餐功能配置

• 功能开关配置
• 用量限制配置
• 价格配置
• 套餐对比页配置

套餐操作

• 新建/编辑/删除套餐
• 上架/下架
• 套餐排序
• 功能配置调整

功能开关

功能模块开关

• 按模块配置功能开关
• 按套餐配置功能开关
• 按站点配置功能开关
• 灰度发布控制

功能粒度

• 一级模块开关（如 AI 中心、自动化等）
• 二级功能开关（如主动触达、智能接待等）
• 三级特性开关（如某具体功能点）

开关操作

• 全局开关
• 套餐级开关
• 站点级开关
• 开关日志

能力检测

系统检测项

检测项	说明
PHP 版本	检测 PHP 版本是否符合要求
数据库连接	检测数据库连通性
Redis 连接	检测 Redis 连通性
目录权限	检测目录读写权限
扩展检查	检测必要的 PHP 扩展
企微连通性	检测企微 API 连通性
队列服务	检测队列服务状态

检测报告

• 检测结果总览
• 问题项列表
• 修复建议
• 历史检测记录

一键修复

• 常见问题自动修复
• 修复日志
• 修复前后对比

系统监测

运行状态

• 系统运行时间
• 当前在线用户数
• API 请求量
• 队列积压量
• 缓存命中率

资源使用

• CPU 使用率
• 内存使用率
• 磁盘使用率
• 数据库连接数
• Redis 连接数

告警配置

• 告警阈值设置
• 告警通知方式
• 告警历史
• 告警处理记录

用量统计

客户统计

• 客户总数
• 新增客户趋势
• 客户增长排行
• 客户容量使用情况

消息统计

• 消息发送量
• 消息接收量
• 群发消息量
• 消息趋势图

AI 用量统计

• AI 调用次数
• Token 消耗量
• AI 功能使用排行
• 用量趋势
• 费用统计

存储统计

• 文件存储用量
• 数据库存储用量
• 存储增长趋势
• 存储排行

回滚管理

版本回滚

• 历史版本列表
• 版本对比
• 一键回滚
• 回滚日志

数据备份

• 自动备份配置
• 手动备份
• 备份列表
• 备份恢复

回滚检查

• 回滚前检查
• 兼容性检测
• 数据完整性校验
• 回滚后验证

企业初始化

初始化向导

• 新企业快速初始化
• 数据迁移工具
• 配置模板导入
• 示例数据导入

初始化步骤

1. 基础信息配置
2. 企微接入配置
3. 员工和客户同步
4. 基础数据初始化
5. 权限配置
6. 验收检查

初始化模板

• 行业模板（电商/教育/金融等）
• 规模模板（小型/中型/大型）
• 自定义模板导入/导出

常见操作

如何开通新服务商？

1. 进入平台管理后台 → SCRM_v2 → 服务商管理
2. 点击"新建服务商"
3. 填写服务商信息
4. 选择套餐版本
5. 设置到期时间
6. 保存并开通

如何调整套餐功能？

1. 进入 套餐管理
2. 找到要调整的套餐
3. 点击"功能配置"
4. 开启/关闭对应功能
5. 保存配置

如何进行系统检测？

1. 进入 能力检测
2. 点击"开始检测"
3. 等待检测完成
4. 查看检测报告
5. 根据建议修复问题