企微运营

企微运营模块提供基于企业微信的客户运营能力，包括客户群管理、群发消息、营销配置、风控管理等。

客户群管理

群列表

展示所有客户群
支持按群名称、群主、群分类、创建时间筛选
支持群人数、活跃度、入群/退群等数据统计
支持群搜索

群信息

字段	说明
群名称	客户群名称
群主	群的群主（员工）
群成员数	当前群成员数量
群分类	群的分类标签
创建时间	群创建时间
群公告	群公告内容
群二维码	入群二维码

群数据概览

群总数 — 企业客户群总数量
群成员总数 — 所有群的成员总数
今日入群 — 今日新增成员数
今日退群 — 今日退出成员数
活跃群数 — 近7天有消息的群数
社群健康度 — 群的健康评分

群操作

查看群成员列表
群成员管理（移除成员）
群发消息
群标签管理
群数据统计
群SOP

群营销活动

活动类型

**群接龙
群裂变
群抽奖
群签到
群打卡活动

活动管理

创建营销活动
活动数据统计
参与者管理
活动效果分析

群裂变管理

裂变活动

创建裂变活动
配置裂变规则（邀请人数、奖励）
生成裂变海报
追踪裂变数据

裂变数据

参与人数
邀请人数
裂变层级
奖励发放记录
裂变效果分析

群接龙

接龙活动

创建接龙活动
配置接龙规则
查看接龙数据
导出接龙结果

群 SOP

SOP 配置

群SOP 模板
群SOP 触发条件
群SOP 执行记录
群SOP 效果分析

群SOP 类型

**新人入群欢迎
群日常运营
活动促活
群转化

群发消息

1V1 群发

给指定客户群发消息
支持按标签/分群/员工筛选发送对象
支持文本、图片、链接、小程序、文件等消息类型
支持定时发送
支持发送速率控制
发送记录和效果统计

客户群群发

给客户群群发消息
支持按群分类/群主/群标签筛选发送对象
支持多种消息类型
支持定时发送
发送记录和效果统计

群发任务

群发任务列表
任务状态（待发送/发送中/已完成/已失败
发送进度
发送结果统计（成功数/失败数/未送达数
失败原因查看

消息类型

类型	说明
文本	纯文本消息
图片	单张或多张图片
链接	图文链接消息
小程序	小程序卡片
文件	文件消息
视频	视频消息
名片	个人或群名片

快捷回复

快捷回复库

公共快捷回复 — 企业级
个人快捷回复 — 员工个人收藏
快捷回复分类
快捷回复搜索

快捷回复使用

侧边栏快捷回复
支持按分类/关键词搜索
一键发送

营销配置

欢迎语配置

个人欢迎语

新客户添加好友后自动发送的欢迎语
支持按员工/渠道配置不同欢迎语
支持文本+图片/链接/小程序组合
支持欢迎语AB测试

群欢迎语

新成员入群自动发送的欢迎语
支持按群配置不同欢迎语
支持@新成员
支持多种消息类型

渠道活码

活码功能

生成渠道活码
多人分配规则（轮询/权重/顺序）
活码数据统计
渠道标签自动打标签

活码类型

类型	说明
单人活码	绑定单个员工
多人活码	绑定多个员工，自动分配
部门活码	绑定整个部门

活码数据

扫码次数
添加好友数
流失数
转化率
渠道ROI

素材管理

素材类型

图片素材
视频素材
链接素材
小程序素材
文件素材
话术素材

素材分类

按分类管理素材
素材搜索
素材收藏
素材使用统计

自动拉群

扫码自动拉群
群活码配置
群满自动建新群
拉群数据统计

好友裂变

裂变活动

创建好友裂变活动
配置裂变规则
生成裂变海报
奖品设置
裂变数据统计

裂变流程

客户扫码参与
生成专属海报
邀请好友扫码
达到邀请人数
自动发放奖励

推广管理

推广任务管理
推广数据统计
推广员管理
推广效果分析

奖品管理

奖品列表
奖品库存管理
奖品发放记录
奖品兑换管理

群标签管理

群标签体系

群标签组
群标签
群打标签
群标签筛选

自动打标签

按群成员打标签
按群活跃度打标签
按群活动打标签

风控管理

敏感词管理

敏感词库管理
敏感词分类
敏感词检测规则
敏感词审批

敏感词审批

待审批消息列表
审批通过/驳回
审批记录
审批统计

敏感行为

敏感行为定义
敏感行为检测
敏感行为告警
处理记录

风控管理

风控规则配置
风控告警
风控统计
黑名单管理

常见操作

如何创建渠道活码？

进入 企微运营 → 营销配置 → 渠道活码
点击"新建活码"
填写活码名称、选择绑定员工
配置自动打标签
保存后下载二维码

如何群发消息？

进入 **企微运营 → 消息群发 → 1V1群发
点击"新建群发"
选择发送对象（按标签/分群/员工筛选
编辑消息内容
设置发送时间（立即/定时）
提交发送

如何配置欢迎语？

进入 企微运营 → 营销配置 → 欢迎语配置
点击"新建欢迎语"
选择欢迎语类型（个人/群）
编辑欢迎语内容
设置触发条件
保存启用